Aide et réponses
Les questions qu'on nous pose,
et nos réponses entières.
23 questions, réparties en quatre thèmes. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous : nous répondons, et la question rejoint cette page.
Comprendre IMOLYO
Ce que le produit fait d'une visite, et ce qu'il ne fera jamais sans vous.
IMOLYO remplace-t-il mon CRM ?
Non, et ce n'est pas le projet. IMOLYO ne remplace pas votre CRM : il évite de le ressaisir. Votre logiciel métier reste votre système de référence pour les mandats, les contacts et le suivi commercial. IMOLYO prend en charge l'étape d'avant : transformer une visite en données structurées, puis les écrire dans vos champs.
Que se passe-t-il après une visite ?
IMOLYO reconstruit le bien : pièces, surfaces, sols, équipements, diagnostics, atouts. Il enrichit l'adresse, analyse vos photos, puis prépare quatre dossiers — CRM, annonce, médias, réseaux. Vous relisez, vous corrigez si besoin, vous validez. Rien n'est publié ni écrit sans votre accord.
Mes contenus sont-ils publiés automatiquement ?
Non, jamais sans validation. IMOLYO prépare les contenus ; c'est vous qui déclenchez la publication. Vous pouvez aussi simplement copier les textes et publier vous-même.
IMOLYO invente-t-il des informations sur les biens ?
Non. IMOLYO n'écrit que ce qui a été dicté, saisi, importé, ou observé de façon factuelle sur une photo. Si une information manque, elle reste vide et vous est signalée — elle n'est pas inventée.
Le connecteur CRM
Compatibilités, installation, et le périmètre exact de ce qu il écrit.
Quels CRM sont compatibles ?
Le remplissage direct passe par le connecteur, inclus dans les offres Premium, et fonctionne avec les CRM compatibles — la liste à jour est sur la page CRM & Intégrations. Si le vôtre n'y est pas encore, IMOLYO reste entièrement utilisable : vous récupérez le même dossier structuré, prêt à exporter, ainsi que l'annonce, les médias et les contenus. C'est le remplissage automatique des champs qui attend votre CRM, pas le reste du produit.
Sur quel navigateur le connecteur fonctionne-t-il ?
Le connecteur est une extension Chrome, publiée sur le Chrome Web Store et installable par un lien direct. Aucun autre navigateur n'est certifié à ce jour. La marche à suivre, écran par écran, est sur la page Aide.
Le connecteur enregistre-t-il la fiche à ma place ?
Non. Les boutons d'enregistrement de votre CRM sont sur liste noire dans le code de l'extension. La fiche reste ouverte, remplie, en attente de votre relecture — c'est vous qui enregistrez.
Le connecteur transfère-t-il les photos dans mon CRM ?
Non : le formulaire de création ne les accepte pas. Les visuels préparés par IMOLYO se récupèrent depuis votre dossier, séparément.
Le connecteur fait-il sortir des informations confidentielles de mon CRM ?
Non. L'extracteur travaille par liste blanche. Prix net vendeur, honoraires, estimations, notaire, syndic, cause de la vente, visites, commentaires et identité des vendeurs ne quittent jamais votre CRM.
Touche-t-il au mandat ou à la diffusion ?
Non, ces deux zones sont explicitement écartées. Le connecteur remplit la fiche du bien, rien d'autre.
Remplit-il tous les champs d'un formulaire ?
Seulement ceux qui ont une correspondance établie avec votre dossier. Le reste vous attend, comme avant — le connecteur ne devine pas.
Offres, essai et facturation
Les sept jours, les accès, le prorata, l'annuel.
Quelles différences entre Essentiel et Premium ?
Essentiel couvre tout le travail de préparation : visite structurée, dossier du bien, annonce, médias et posts. Premium ajoute le connecteur CRM, c'est-à-dire le remplissage direct de vos champs sans ressaisie.
Comment fonctionne l'essai de 7 jours ?
Sept jours gratuits, sur toutes les offres, Solo comme Agence, avec l'ensemble des fonctionnalités de la formule choisie. À la fin de l'essai, vous choisissez une offre pour continuer.
Que se passe-t-il à la fin des 7 jours ?
L'abonnement que vous avez choisi à l'inscription démarre, et le premier paiement est prélevé. Si vous résiliez avant la fin de l'essai, rien n'est débité.
Une carte bancaire est-elle demandée ?
Oui, à l'inscription, pour activer l'essai. Aucun montant n'est prélevé pendant les 7 jours.
Comment fonctionne le tarif annuel ?
Il se règle en une fois et correspond à onze mensualités pour douze mois d'accès — soit une mensualité offerte par rapport à douze mois au tarif mensuel.
Puis-je passer d'Essentiel à Premium ?
Oui. Le passage est immédiat et se facture au prorata du temps restant sur la période en cours. Le connecteur CRM devient actif sans attendre le renouvellement.
Les prix sont-ils HT ou TTC ?
Les prix affichés sont TTC. IMOLYO est assujetti à la TVA ; la bascule HT / TTC en haut de page affiche la base qui vous intéresse, et vos factures portent les deux montants.
Que couvre exactement un accès ?
Un accès correspond à un conseiller. Les formules Solo en ouvrent un, les formules Agence deux, et chaque conseiller supplémentaire s'ajoute au tarif d'accès de votre offre.
Vos données
Hébergement, conservation, suppression.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Vos données de biens et de visites vous appartiennent et restent cloisonnées par organisation. Le détail de l'hébergement, de la conservation et de nos sous-traitants figure dans notre politique de confidentialité.
Où mes données sont-elles hébergées ?
Dans l'Union européenne. Aucun transfert hors UE n'est opéré. L'identité de l'hébergeur et la liste complète de nos sous-traitants figurent dans la politique de confidentialité.
Combien de temps mes données sont-elles conservées ?
Les données de vos biens et de vos visites sont conservées tant que votre compte est actif ; les autres, pour la durée nécessaire à leur finalité. Le détail, poste par poste, est dans la politique de confidentialité.
Comment faire supprimer mes données ?
Une demande de suppression se traite sous 30 jours, et nous vous confirmons l'effacement. Le périmètre exact, ainsi que les factures que la loi nous oblige à conserver, sont décrits sur la page Suppression des données.
Votre question n'est pas là ?
L'installation du connecteur est détaillée pas à pas sur la page Aide. Pour tout le reste, une seule adresse : contact@imolyo.com.